La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso (minimo 14 giorni per il diritto di recesso UE ai sensi dell’art. 52 D.Lgs. 206/2005).

Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e sigilli intatti e deve essere contenuto nell’imballaggio originario integro. OBBLIGATORIO: invia foto o video HD delle condizioni prima e dopo più ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci ENTRO 48 ore dalla decisione all’indirizzo info@nexyon.it fornendo n.ordine, motivo e prove foto/video. Riceverai approvazione entro 3 giorni lavorativi. I resi devono essere spediti presso un punto Poste/Poste Italiane autorizzato, etichetta prepagata e istruzioni via email entro 24h dall’approvazione a info@nexyon.it ENTRO 7 GIORNI dall’approvazione.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni (cliente paga costi spedizione di ritorno). Gli articoli inviati senza precedente richiesta di reso o ritardati NON saranno accettati e restituiti a tue spese.
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Danni e problemiIspeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaciENTRO 24 OREcon foto dettagliate in caso di difetti, danni o articolo sbagliato.Eccezioni / articoli non restituibili (art. 59 Codice del Consumo)Determinati tipi di articoli NON possono essere restituiti, come:•Prodotti beauty/hair APERTI, USATI o TESTATI (phon accesi, shampoo utilizzato, spray spruzzati, sigilli rotti)•Beni deperibili (cibo, fiori, piante)•Prodotti su misura/personalizzati•Articoli in promo, saldi o finali•Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Se mancano foto/video, cartellini o imballo integro, reso respinto.SostituzioniIl modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione EuropeaSe la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere entro 14 giorni senza giustificazione, rispettando strettamente condizioni sopra indicate (foto/video obbligatorie, imballo integro, inutilizzato).RimborsiNon appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso (entro 7 giorni lavorativi), ti avviseremo se approvato. In caso di approvazione:Entro 14 giorni lavorativi tramite metodo di pagamento originale (escluso costo spedizione ritorno)
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